मुंबई, 26 सितंबर, 2022: भारत की प्रमुख सामान्य बीमा कंपनियों में से एक एसबीआई जनरल इंश्योरेन्स, ने बीमा खरीदी की प्रक्रिया को आसान बनाने के अपने प्रयास में व्हाट्सऐप के साथ अपनी साझेदारी को मजबूत किया है। कंपनी ने अपने व्हाट्सऐप चैटबोट का बेहतर संस्करण लॉन्च किया है। अब लोकप्रिय मैसेजिंग प्लेटफॉर्म के माध्यम से बीमा उत्पादों तक आसानी से पहुँचा जा सकेगा। कंपनी ने स्वास्थ्य बीमा उत्पादों की एक ज्यादा बड़ी श्रृंखला उपलब्ध कराई है और बिल्कुल आसान एवं सुरक्षित तरीके से खरीदी के लिए टू-व्हीलर मोटर बीमा की भी पेशकश की है।
देशभर में व्हाट्सऐप के यूजर्स http://wa.me/919136233331/ को एक ‘Hi’ भेजकर एसबीआई जनरल इंश्योरेन्स व्हाट्सऐप चैटबोट से बात कर सकते हैं। बोट उपयोक्ताओं को बीमा खरीदने की एक आसान और सुरक्षित प्रक्रिया के बारे में बताएगी और व्हाट्सऐप चैट थ्रेड में ही खरीदी पूरी करने में उनकी मदद करेगी।
एसबीआई जनरल इंश्योरेन्स ने 2020 में पहली बार अपना व्हाट्सऐप चैटबोट पेश किया था, जो उसकी स्वास्थ्य बीमा पॉलिसी की खरीदारी के सफर को अनूठा बनाता है। इस पहल की घोषणा मेटा फ्यूल फॉर इंडिया 2020 में हुई थी। वर्तमान में इसने उत्पादों की एक बड़ी श्रृंखला उपलब्ध कराई है, जिन्हें ग्राहक एक सुचारू इंटरफेस के माध्यम से कहीं से भी सीधे खरीद सकते हैं और पॉलिसी की पूरी खरीदारी प्लेटफॉर्म पर ही हो जाती है।
उपयोक्ता के लिये अनुकूल प्रक्रिया- यह प्रक्रिया व्हाट्सऐप पर एसबीआई जनरल के सत्यापित बिजनेस अकाउंट के साथ चैट से शुरू हो सकती है, जिसमें आगे चलकर खरीदी के लिये उपलब्ध उत्पाद विकल्प बताये जाते हैं। ग्राहक उत्पाद की खूबियों को जान सकते हैं और अपना पॉलिसी डॉक्युमेंट व्हाट्सऐप चैट थ्रेड में ही पा सकते हैं। व्हाट्सऐप पर यूपीआई के शामिल होने की सफलता को देखते हुए, यह दूसरा महत्वपूर्ण कदम है, जो देश में न केवल बीमा की पहुँच को बढ़ाएगा, बल्कि भारत में वित्तीय समावेश को और भी बढ़ाने में सहायक होगा।
इस अवसर पर अपनी बात रखते हुए, एसबीआई जनरल इंश्योरेन्स के डिप्टी मैनेजिंग डायरेक्टर श्री आनंद पेजावर ने कहा, “पहले की तुलना में आज के ग्राहकों को काफी ज्यादा जानकारी है और वे लगातार उभर रहे हैं। ग्राहकों के खरीदारी से सम्बंधित बदलते व्यवहार के अनुसार और हमेशा कुछ नया करने तथा बीमा को सुलभ बनाने के लिये कंपनी के सतत् प्रयास के तहत, एसबीआई जनरल में हमने अपने उत्पादों को सबसे ज्यादा इस्तेमाल होने वाले प्लेटफॉर्म्स में से एक पर खरीदी के लिये उपलब्ध किया है। यह खरीदी कुछ ही चैट्स में हो जाती है। यह ऐसी उपलब्धियां हैं जोकि हमारे ग्राहक अनुभव की रणनीतियों को महत्वपूर्ण बनाती हैं। यह देखते हुए कि व्हाट्सऐप सुरक्षा के मजबूत फीचर्स और व्यापक पहुँच के कारण एक महत्वपूर्ण प्लेटफॉर्म है, हमें विश्वास है कि यह पहल मौजूदा और संभावित ग्राहकों के लिये फायदेमंद होगी और हम उत्पाद विकास तथा पॉलिसी की सर्विसिंग, दोनों में टेक्नोलॉजी की प्रगति के साथ विकसित होना जारी रखेंगे।”
व्हाट्सऐप इंडिया के प्रमुख अभिजीत बोस ने कहा, “बैंकिंग और बीमा उद्योग व्हाट्सऐप बिजनेस प्लेटफॉर्म पर ग्राहक से जुड़ाव की अभिनव यात्राएं निर्मित करने में आगे रहे हैं। यह समाधान देशभर के लोगों के लिये वित्तीय उत्पादों और सेवाओं को ज्यादा सुलभ बना रहे हैं और वित्तीय समावेशन के संपूर्ण विचार में योगदान दे रहे हैं। हम एसबीआई जनरल इंश्योरेन्स के नये और मौजूदा ग्राहकों के लिये बीमा उत्पादों को ज्यादा आसानी से उपलब्ध कराने के लिये उनके साथ अपने सहयोग को मजबूत कर खुश हैं।”
एसबीआई जनरल इंश्योरेन्स ने ग्लोबल फिनटेक फेस्ट 2022 में लोगों के लिये व्हाट्सऐप पर उपलब्ध अपने प्रमुख उत्पादों की खरीदारी के सफर का अनावरण किया। कंपनी बदलते भारत के लिये सबसे विश्वसनीय सामान्य बीमाकर्ता बनने के अपने दृष्टिकोण को साकार करने के लिये ऐसे नवाचारों की खोज करके उनका कार्यान्वयन जारी रखेगी।
एसबीआई जनरल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड के विषय में :
एसबीआई जनरल सबसे तेज वृद्धि करने वाली निजी सामान्य बीमा कंपनियों में से एक है। इसे भारतीय स्टेट बैंक (एसबीआई) का सुदृढ़ संरक्षण प्राप्त है। एसबीआई जनरल इंश्योरेंस में हम भरोसे और सुरक्षा की परम्परा को आगे बढ़ाने के प्रति वचनबद्ध है; यह बदलते भारत के लिए सर्वाधिक भरोसेमंद सामान्य बीमा कंपनी बनने की दूरदृष्टि रखती है।
हमारी स्थापना वर्ष 2009 में हुई थी और वर्ष 2011 में हमारी 17 शाखाएं थीं। आज हम 137 से अधिक शाखाओं के साथ पूरे भारत में मौजूद हैं। अभी तक हमारे ग्राहकों की संख्या 10 करोड़ पर पहुँच चुकी है। हमें लगातार दो सालों से फिक्की इंश्योरेंस इंडस्ट्री अवार्ड्स में गैर-जीवन श्रेणी में ‘इंश्योरर ऑफ द ईयर’ का पुरस्कार मिला है।
हम एक मजबूत बहु-वितरण मॉडल का अनुसरण करते हैं जिसमें बैंकाश्योरेंस, एजेंसी, ब्रोकिंग और रिटेल डायरेक्ट चैनल सम्मिलित हैं। वितरण नेटवर्क के मोर्चे पर एसबीआई के 22000 से अधिक शाखाओं का नेटवर्क, एजेंट्स और अन्य वित्तीय, ओईएम एवं डिजिटल पार्टनर्स के साथ हमारे पास सुदृढ़ वितरण सहयोगी हैं जो भारत के कोने-कोने में हमारी पहुँच बढ़ाते हैं।
हम रिटेल, कॉर्पोरेट, एसएमई, और रूरल जैसे सभी वर्गों में ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए व्यापक श्रृंखला में उत्पादों की पेशकश करते हैं। इससे डिजिटल के साथ ही फिजिकल दोनों रूपों में उत्पादों की सुलभता सुनिश्चित होती है।
हमारे सीएसआर प्रोग्राम सबसे संवेदनशील समुदायों और जोखिम में मौजूद लोगों की सेवा करने के मिशन से संचालित हैं। हम स्थायी हस्तक्षेपों की मदद से उनकी जिंदगी को बेहतर बनाने का काम करते हैं। इस उद्देश्य के अनुरूप, हमने विभिन्न एनजीओ और प्रोग्राम्स के साथ सहयोग किया है ताकि विभिन्न क्षेत्रों में अपनायोगदान दे सकें। ये क्षेत्र सीएसआर फिलॉसफी के हमारे फोकस क्षेत्रों जैसे स्वास्थ्य, सड़क सुरक्षा, सैनिटेशन,शिक्षा, सस्टेनेबिलिटी एवं आजीविका और खेलों के साथ पंक्तिबद्ध हैं।
एसबीआई जनरल इंश्योरेंस ने वित्त वर्ष 2021-22 में 11% वृद्धि के साथ 9260 करोड़ रुपये का सकल लिखित प्रीमियम (जीडब्लूपी) प्राप्त किया था। स्वास्थ्य बीमा की बढ़ती जरूरत के साथ, हमने स्वास्थ्य बीमा व्यावसायकेलिए बेहद चैनलाइज्ड रणनीति को अपनाया है जिससे वित्त वर्ष 2021-22 के लिए हेल्थ इंश्योरेंस जीडब्लूपी में 50 प्रतिशत की बढ़ोतरी दर्ज की गई है।
